Marcela Barrientos
El gobierno provincial, a través de la dirección provincial de Protección al Consumidor del ministerio de Gobierno, difundió una serie de recomendaciones destinadas a proteger a las y los consumidores durante el evento comercial conocido como Hot Sale, que se desarrollará del 12 al 14 de mayo en todo el país.
El objetivo de la iniciativa es prevenir estafas, evitar incumplimientos y garantizar que las y los neuquinos puedan ejercer sus derechos frente a prácticas comerciales que vulneren la normativa vigente, brindando herramientas prácticas para verificar la legitimidad de las ofertas, exigir información clara y realizar compras en entornos seguros.
Entre las principales recomendaciones difundidas se destacan:
- Verificar que el sitio web sea seguro, es decir, que comience con “https://” y contenga un candado en la barra de direcciones.
- Comprobar que el producto esté en stock antes de concretar la compra.
- Leer atentamente las condiciones de cambio y devolución, recordando que existe un plazo legal de 10 días para arrepentirse de la compra.
- Conservar la factura o comprobante, que es fundamental para realizar cualquier tipo de reclamo.
- Investigar al proveedor o tienda online, revisando su reputación, datos de contacto y comentarios de otros usuarios.
Desde la dirección se recordó que todas las promociones deben ser claras, transparentes y no inducir a error, y que cualquier incumplimiento puede ser denunciado ante la autoridad competente.
Las y los consumidores que deseen asesorarse o realizar reclamos pueden comunicarse a través de los siguientes canales oficiales:
- WhatsApp (solo texto): 299 595-8167
- Teléfono gratuito: 0800-222-2667
- Atención presencial en la sede ubicada en Calle Buenos Aires 35, ciudad de Neuquén, de lunes a viernes de 08:30 a 18:30 horas.
- Reclamos online: a través de la Ventanilla Única Federal, ingresando en https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores. Los mismos serán evaluados para su correspondiente admisibilidad.
La difusión de estas recomendaciones reafirma el compromiso del gobierno provincial, bajo la gestión del gobernador Rolando Figueroa, con la protección efectiva de los derechos de las y los consumidores y la promoción de prácticas comerciales ajustadas a derecho.
