Marcela Barrientos
Protección al Consumidor llevó adelante un operativo de fiscalización en los centros de esquí Chapelco, Bayo y Caviahue, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la normativa vigente y resguardar los derechos de los consumidores durante la temporada de invierno.
Durante las inspecciones, el personal de la dirección provincial de Protección al Consumidor -dependiente del ministerio de Gobierno, Mujeres y Derechos Humanos- verificó la correcta exhibición de la cartelería obligatoria que brinda información a los consumidores acerca de sus derechos al momento de realizar una compra o contratar un servicio.
Entre ellas, la disponibilidad del Libro de Quejas, Agradecimientos, Sugerencias y Reclamos y la información vinculada a la Ley Provincial N° 3.318, que prohíbe la manipulación de tarjetas de crédito y débito por parte de los comercios.
Además, se realizaron controles para detectar posibles cobros indebidos y se notificó a distintos establecimientos gastronómicos y locales de alquiler de indumentaria y equipos para nieve, a fin de informar sobre las obligaciones que establece la legislación de defensa del consumidor.
Los establecimientos deben brindar información cierta, clara y visible sobre los servicios ofrecidos, exhibir la cartelería obligatoria y no realizar recargos o cobros indebidos por el uso de tarjetas de crédito o billeteras virtuales en un pago.
Estos operativos continuarán desarrollándose durante toda la temporada invernal en los distintos centros de esquí de la provincia, con el propósito de promover relaciones de consumo transparentes, prevenir incumplimientos y asegurar que todos los locales comerciales mantengan visible la información obligatoria para residentes y turistas que visitan los destinos turísticos neuquinos.
